PRZEDSIĘBIORCO, PREZESIE, DYREKTORZE!

Czy wiesz, co znaczy Customer Experience?

To suma wszystkich doświadczeń klienta, które wiążą się z twoją marką czy firmą. Im lepsze są doświadczenia - tym więcej lojalnych klientów i tym samym więcej przychodów. Chcesz, aby customer experience w twojej firmie był na najwyższym poziomie? Umów się z nami!

Umów się z nami

Dołącz do grona firm, które kochają klienci!

Niezaprzeczalnym faktem jest, że dziś coraz więcej właścicieli, prezesów, czy dyrektorów firm z sektora MŚP zaczyna zdawać sobie sprawę, że nie tylko sam produkt, czy usługa są istotne dla klientów, ale również - a może nawet przede wszystkim - to, czego doświadczają przed, podczas i po zakupie tegoż produktu lub usługi. Sposób, w jaki klienci wchodzą w kontakt z produktem, usługą czy marką, jest podstawą budowania ich więzi z firmą. Niestety na rynku wciąż jest cała masa małych i średnich firm, które - mówiąc wprost - jest źle zaprojektowana. Cała masa firm, która nigdy nie prowadziła jakichkolwiek obserwacji swoich klientów, która nie zapytała swoich klientów o ich potrzeby, a tym samym nie badała tzw. punktów styku klientów z usługą czy produktem. Być może dlatego, że wiedza ta była poza zasięgiem sektora MŚP? A może oferty agencji konsultingowych były poza zasięgiem finansowym małych i średnich firm? Jeżeli tak, to zdecydowanie ten argument można dziś uznać za mit. Uxon, agencja którą mam przyjemność zarządzać, swoje usługi kieruje właśnie do firm z sektora MŚP. Pomagamy zrozumieć problemy firmy oraz wskazać możliwe ulepszenia, m.in. przez wizualizację lub prototypowanie możliwych rozwiązań. Dysponujemy wiedzą i narzędziami niezbędnymi do tego, aby dana firma, czy marka sprawnie funkcjonowała w XXI wieku - w dobie internetu, social mediów i coraz bardziej świadomych, a tym samym wymagających klientów.

Zuzanna Mączka-Leonhardt
Wiceprezes Zarządu

A tak pracujemy dla naszych klientów

W proces projektowy włączamy wszystkich zainteresowanych, m.in. zleceniodawców, producentów, dystrybutorów, sprzedawców i oczywiście samych klientów. Uxon prowadzi obserwacje, badania jakościowe, analizuje wszystkie dostępne dane, tworzy prototypy, wdraża we współpracy z klientem wypracowane rozwiązania, testuje je, a następnie na bieżąco monitoruje i rozwija.

Abyśmy mogli umówić się na pierwsze spotkanie, potrzebujemy kilku istotnych informacji

Wypełnij nasz krótki BRIEF. Zrób to na podstawie swojej wiedzy - poświęć na to maksymalnie kilkanaście minut. Jak tylko otrzymamy od Ciebie wypełniony BRIEF, skontaktujemy się z Tobą i umówimy na spotkanie. Przybliżymy Ci bliżej metodologię naszej pracy, efekty, jakie może przynieść firmie, itp. Jeżeli uznasz, że wszystko trzyma się kupy - umówimy się ponownie, na tzw. KICKOFF MEETING i wówczas wspólnie rozpoczniemy proces tworzenia usług, których zapragną Twoi klienci!

1. Informacje kontaktowe(tu wpisz podstawowe dane kontaktowe)

2. Czym zajmuje się firma?(obszary działalności, zasięg geograficzny, marki firmy, co firmę wyróżnia na tle konkurencji, jak funkcjonuje firma offline oraz w sieci)

3. Kim są klienci firmy?(jaki jest przedział wiekowy twoich klientów, jakie są ich przyzwyczajenia, dlaczego wybierają twoją firmę/markę, z czego są bardzo zadowoleni, czego im brakuje, czy są przywiązani do firmy/marki)

4. Jakie plany rozwoju ma firma?(plany rozwoju firmy na przyszłość, potrzeby pilne, potrzeby długoterminowe)

Nie masz czasu, aby wypełnić formularz teraz?
Pobierz interaktywny formularz w formacie pdf. Będziesz mógł go wypełnić i wysłać do nas w dogodnym dla siebie czasie.