Dlaczego nieustannie należy się rozwijać?
Żyjemy w czasach, w których biznes prowadzi się szalenie trudno. Rozwój technologii, rozwój social mediów, rosnąca jak grzyby po deszczu świetnie przygotowana konkurencja - to wszystko powoduje, że musimy nieustannie się edukować i non stop rozwijać biznes. Nie bez powodu coraz więcej firm stawia na Customer Experience Management, czyli zarządzanie doświadczeniami klientów. Do tej pory przez wielu specjalistów obszar ten był kompletnie niedoceniany, ale już teraz widać, że niesłusznie, gdyż staje się kluczowy w walce o lojalność klientów. arządzanie doświadczeniem klientów polega bowiem na takim kształtowaniu procesów w firmie, aby na każdym etapie zakupowym bądź świadczenia usług, a tym samym przez cały okres nawiązywania relacji, wszystkie kontakty z firmą zapewniały klientowi maksimum satysfakcji i wyróżniały się na tle konkurencji. A to ewidentnie - co pokazuje szereg badań - gwarantuje lojalność i, co ważniejsze, zwiększa przychody. My stawiamy w swojej pracy mocno na customer experience. Pomagamy usprawnić działające usługi, produkty, komunikację offline oraz online, a do tego tworzymy nieustannie własne narzędzia, które klienci poznają na wewnętrznych warsztatach. Jeżeli więc szukasz partnera, który będzie rozwijał Twój biznes - koniecznie umów się z nami na spotkanie!
Wiceprezes Zarządu
